티몬(TMON) 사태 이유 및 빠르게 환불 받을 수 있는 방법
티몬에 무슨 일이 일어난 것일까?
### 티몬 사태의 이유
티몬 사태의 주요 원인은 모기업인 큐텐(Qoo10)의 무리한 확장 전략입니다. 큐텐은 싱가포르에 기반을 둔 전자상거래 플랫폼으로, 최근 몇 년 동안 국내외 여러 플랫폼을 인수하면서 연간 천억 원 수준의 적자를 기록했습니다. 이로 인해 티몬과 위메프의 대금 정산이 지연되었고, 소비자와 판매자 모두 피해를 입게 되었습니다[1].
또한, 티몬과 위메프는 대금 정산 주기를 다른 이커머스 업체들보다 길게 설정해, 판매자들에게 전달해야 할 정산 대금을 사내에 더 오래 보관했습니다. 이러한 정산 주기와 자금 관리 규정의 부재가 문제를 더욱 악화시켰습니다[4].
### 빠르게 환불 받을 수 있는 방법
티몬에서 빠르게 환불을 받기 위해 다음 단계를 따를 수 있습니다:
1. 티몬 웹사이트나 앱에 로그인
- '마이페이지'에 가서 '주문/배송 조회'를 클릭합니다.
- 환불하고 싶은 물건을 찾아 '환불 신청' 버튼을 누릅니다.
- 환불 이유를 쓰고 필요한 정보를 입력한 후 '신청하기'를 누릅니다[2][3].
2. 고객센터 연락
- 전화: 1544-6240 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 1:1 채팅: 티몬 앱이나 웹사이트에서 이용 가능[2].
3. 카드사 직접 취소
- 9개 카드사(롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드)가 직접 취소·환불 절차를 진행합니다.
- 각 카드사 누리집 또는 모바일 앱에서 '신용카드 이용대금 이의제기'를 통해 결제대금 취소 신청을 할 수 있습니다[5].
4. 할부 계약 철회·항변권 신청이 가능합니다.
결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우
할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.
이 절차들을 따르면 티몬 사태로 인한 피해를 최소화하고 빠르게 환불을 받을 수 있습니다.
Citations:
[1] https://news.kbs.co.kr/news/pc/view/view.do?ncd=8022028
[2] https://team.arichreader.com/m/entry/%E2%9C%85%ED%8B%B0%EB%AA%AC-%EC%9C%84%EB%A9%94%ED%94%84-%ED%99%98%EB%B6%88%EB%B0%A9%EB%B2%95
[3] https://help.tmon.co.kr/faq?no=4418
[4] https://www.joongang.co.kr/article/25266434
[5] https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/1150848.html
[6] https://www.youtube.com/watch?v=2j8XQ-uk_9c
[7] https://www.youtube.com/watch?v=6J4JMbuJyEI